במאמר הזה בחרתי לתת במה לספר Surrounded by Idiots Book by Thomas Erikson
אף פעם לא הייתי חובבת ספרים המתיימרים לחלק את העולם לקבוצות גנריות, ואפילו הייתי יוצאת בגנות אחרי כל אותם ספרי פסאודו-מדע, אבל משהו בספר הזה תפס את תשומת ליבי, נגע בי והפיל אצלי כמה אסימונים.
מה שיפה בספרו של שתומס אריקסון זה שהוא מטפל בחסמי תקשורת שכל סגנון אישיות מפרש באינטראקציה עם סגנון אישיות אחר ומציע פתרונות.
מי שמכיר אותי יודע שיש לי קטע עם סיכום ספרים ובמאמר הזה אשמח לחלוק את עקרי הדברים שאספתי, בשאיפה (אולי) לגעת גם בכם.
ובכן, זה ארוך ולכן אני אתחיל בהסבר קצר על מבנה המאמר:
- ארבעת סגנונות האישיות
- תפיסות שגויות שכל סגנון אישיות מסיק על סגנון אחר
- כיצד להעביר משוב/ ביקורת לכל סגנון אישיות
- איך כל זה קשור בכלל לגיוס!!!
- שילובים מוצלחים בין סגנונות אישיות ושילובים שעשויים להוביל לאסון
- מה יכול לעורר תסכול בשגרת העבודה לכל סגנון אישיות
לאורך המאמר נסו לחשוב על עצמכם, על המנהלים שלכם, קולגות, מנהלים מגייסים ועל העובדים שגייסתם לאחרונה.
יאללה מתחילים!
ארבעת סגנונות האישיות
ישנם סוגים שונים של אנשים עם גישות, ערכים, ודפוסי התנהגות שונים משלנו. תומס אריקסון מיפה בספרו את סגנונות האישיות השונים לארבע קבוצות עיקריות:
- דומיננטיים- אדום
- מעוררי השראה- צהוב
- יציבים- ירוק
- אנליטיים- כחול
הבנת ארבעת סגנונות האישיות יעזרו לנו להעביר מסרים בצורה טובה יותר מתוך הזדהות והבנה כיצד המאזין מעבד ומפרש את המסרים שלנו.
אם נדבר עם שני אנשים שונים בצורה דומה, אנחנו עשויים לחשוב שהמסר יעבור בצורה זהה אבל לא כך הדבר.
אנשים מסננים את המסרים לפי ניסיון קודם, הטיות, ואמונות שונות ולכן זה הגיוני שהמסר יעבור בצורה שונה מזו שתכננתם.
הבנת האופן שבו כל סגנון אישיות נוטה לסנן, כאשר מגיע מסר מבחוץ, יעזור לנו לדייק את המסרים ולדלג מעל התנגדויות או פירוש שגוי של המסר.
אדום
אנשים אנרגטיים ודומיננטיים.
מאופיינים באמביציה, החלטיות, ביטחון עצמי, תחרותיות ולעיתים מזג חם. לאנשים אדומים אין בעיה להציג בפומבי את דעותיהם ולמרוד בנורמות מקובלות.
אוהבים אתגרים, סמכות ואחריות.
צהוב
אנשים מלאי תקווה ואופטימיות.
מאופיינים בשמחה, חיוביות, ספונטנית וחדורי ביטחון. כשכולם יהיו מיואשים, הצהובים ימשיכו לראות את חצי הכוס המלאה וליהנות מהמצב.
בנוסף, יש להם יכולת לדבר בפני קהל בקלות ובביטחון ולשכנע ללא עוררין.
לעיתים הם נוטים לדבר יתר על המידה – יש שיחשבו שהם מעצבנים אבל בגלל האופטימיות המדבקת שלהם הם נוטים יותר להיתפס ככריזמטיים ומבדרים.
ירוק
אנשים רגועים, יציבים וזורמים.
סובלניים, חברותיים וקשובים לאחר, זקוקים לעצמאות, לא אוהבים לטלטל את הספינה, נמנעים מקונפליקטים, חוששים לעורר מהומה או להיות באור הזרקורים.
כחול
אנשים אנליטיים, ריאליסטיים, פסימיסטים ונוטים לפרפקציוניזם.
שמים לב לפרטים הקטנים, זהירים, אוהבים דיוק וסדר, לעיתים קרובות מנתחים סיטואציות ונוטים לשמור לעצמם את דעותיהם אלא אם כן מישהו ביקש לשמוע את דעתם.
עבור כחולים שקט הוא הכרחי, מילותיהם תמיד מגובות ולא זורקים סתם מילים לאוויר.
ישנן תוכנות משותפות בין הסגנונות השונים:
כחול ואדום: נוטים להקדיש חשיבות גבוהה למשימות ופתרון בעיות
ירוק וצהוב: נוטים להתמקד באנשים ובקשרים ביניהם
כחול וירוק: נוטים להיות יותר מופנמים ומאופקים
אדום וצהוב: נוטים להיות יותר מוחצנים ואקטיביים
השילובים הנפוצים הם אנליטיים כחולים מעורבבים עם חיפוש אחר יציבות השמורה לירוקים, או אדומים דומיננטיים מעורבבים עם האופטימיות של הצהובים.
באופן עקרוני, אנחנו נוטים להיות בעלי צבע עיקרי אחד אבל מקבלים אלמנטים מסגנון אחד נוסף.
כיצד אנחנו נתפסים על ידי אחרים
אדומים שהם שאפתניים ומהר מביעים עצמם ואת דעותיהם יכולים להיתפס כחצופים, אגרסיביים וחסרי סבלנות.
בעיני אדומים, עימותים מידי פעם זה לא דבר רע אלא להפך- הכרחי ומרענן. ההפך הגמור מירוקים הרואים בעימות כחלום בלהות.
כחולים אנליטיים עשויים לתפוס את האדומים כבעלי עודף ביטחון עצמי עד לנקודה שהם מעצבנים.
אדומים גם עשויים לחשוב שהם יודעים מה הכי טוב ולחשוב שכל היתר לא מבינים דבר (מה שאומר שהם בעצמם לא מבינים שהם מוקפים באנשים ששונים מהם, ומסגנון אישיות שלהם).
צהובים יכולים להיתפס על ידי אחרים, וביחוד על ידי הכחולים, כדברנים, לא אנשים שיודעים להקשיב, שטחיים, רשלנים ושדעתם מוסחת בקלות.
כחולים תופסים עצמם בדיוק ההפך מתכונות אלו ולכן אפשר לצפות לחסמים ובעיות תקשורת בין צהובים לכחולים.
צהובים שרואים עצמם כטיפוסים של אנשים , עשויים להיעלב בהנחה וידעו שזה מה שחשובים עליהם אבל מתאוששים מהפגיעה יחסית מהר, בהיותם אנשים חיוביים.
רוב האנשים תופסים את הצהובים ככאלו שבורכו ביכולת תקשורת ועמידה מול קהל אבל בגלל הדומיננטיות שלהם בשיחה עם אחרים, והחיפזון לענות על שאלות שלאו דווקא נשאלו עליהם, הם עשויים להיתפס כאגואיסטיים ומרוכזים בעצמם.
ירוקים נתפסים כאנשים נעימים, אכפתיים, חברותיים ונאמנים לאנשים אליהם הם קשורים.
המופנמות והשקט שלהם מעורר סקרנות ותחושת מסתורין. במקרים קיצוניים, אנשים עשויים לחשוב שירוקים מסתירים משהו.
יחד עם צהובים, גם ירוקים מתעדפים גבוה אנשים ויחסי אנוש, יותר מאשר משימות ופיתרון בעיות.
כל זה, לצד ההימנעות של הירוקים מקונפליקטים, עשויים להוביל לתפיסות שגויים כי ירוקים הם נאיביים ותמימים.
בנוסף, ירוקים נאמנים לשגרות שלהם, אם תפרו את השגרות שלהם, יתכן וירוקים ירגישו שנהרס להם היום (כמו למשל לקבוע פגישה על זמן אורחת הבוקר הקבועה שלהם), אבל מעל הכל הציפיה להשיג רוגע עשויה להצטייר כאדישות או חוסר דאגה לבעיות שעלולות לצוץ.
האידיאל עבור ירוקים זה לחכות עד שתחלוף הסערה, אך אין זה אומר שלא אכפת להם.
אם תציגו בפני ירוקים שינויים לא צפויים, סביר להניח שתפגשו התנגדות (גם אם היא שקטה) או לחילופין התנגדות פאסיבית-אגרסיבית.
בדומה לירוקים, גם עבור אנשים כחולים יש לנו תפיסות שגויות בנוגע לשקט שלהם.
תפיסות של אנשים מרוחקים, לא חברותיים, מתחמקים ומסתוריים.
כחולים אשר פחות נוטים לאנשים אלא לפתרון בעיות ומשימות, יכולים להיתפס כאנשים קרים, לא רגישים, וכאלו שלא אכפת להם מאחרים. אבל יהיה מדויק יותר לומר שלכחולים יש עולם פנימי עשיר שאותו הם מעדיפים להשאיר לעצמם.
כחולים יכולים להעביר זמן רב בטיפול בעיות בעיקר לאור העובדה שחשוב להם לעשות מספר בדיקות ולרדת לפרטים הקטנים, בהשוואה לצהובים שיסגרו את אותה בעיה בשעה אבל עם פחות שימת לב לפרטים הקטנים.
כחולים הם אנשים אנליטיים שמחשבים ומנתחים כל דבר בדקדקנות, מה שיכול להתפרש בקרב אנשים אדומים כהתנהגות אובססיבית.
איך לתת משוב לכל סגנון אישיות
המסרים שיותר קשה לנו להעביר ועשויים להתפרש בצורה שגויה הם סביב מתן משוב או ביקורת לאדם אחר.
אז איך להתאים את ההתנהגות שלנו והעברת המסר לכל אחד מסגנון האישיות?
אדום:
אדומים הם הקלים מבין כולם. אין צורך במחשבה מעמיקה או תיווך המסר, הם יותר יעריכו אם תיגשו ישר ולעניין. אל תמלמלו או תדברו חלש – דברו בקול ותגידו בדיוק מה לא בסדר לצד מתן דוגמאות קונקרטיות.
לעיתים, אדומים יכולים להיות עקשנים ואימפולסיביים ולכן תצטרכו לגלות איפוק ובגרות מקצועית לתגובה שתבוא מצדם.
אדומים ינסו למצוא נקודות חולשה בטיעונים שלכם ולא יחששו להתווכח ולנסות לשכנע שהטעות היא אצלכם.
צהוב:
עליכם להשתדל להיות כנים ופתוחים, חביבים ולצחוק מהבדיחות שלהם.
התנהגות מסוג זה תוביל לתחושת נינוחות וקבלה בקרב הצהובים. חשוב להגיע מוכנים היטב עם אג׳נדה ורשימת מכולת, שבסוף הפגישה צהוב יוכל לקחת איתו.
צהובים יכולים ״להשתלט״ לכם על השיחה ולכן חשוב להציג את האג׳נדה שתעזור לכם למקד חזרה את השיחה בכל פעם שהיא תסטה מהדרך.
צהובים פחות מאורגנים, וכדי שהמסרים לא יכנסו מאוזן אחת ויצאו מהשנייה, סיכום שיחה או רשימת פעולות שיש לבצע יעזרו לצהובים להתמקד.
ירוק:
אם אתם רוצים לתקשר טוב עם ירוקים, וודאו שאתם לא שמים אותם באור הזרקורים – וזה לא משנה אם המשוב הוא שלילי או חיובי.
ירוקים נוטים לביקורת עצמית גבוהה, הם עשויים להזדהות עם המשוב שלכם כל כך עד לרמה שתרגישו חמלה או חרטה על הדברים שנאמרו. אבל אל תפלו למלכודת הזאת- להפך, תבהירו שלמשוב אין שום דבר אישי אלא רק שיחה ידידותית במטרה לדייק ולעשות התאמות במקומות שצריך.
כדאי להציג הנחיות ברורות המטפלות בבעיות העומדות לפנינו, כיוון שירוקים פחות ייקחו יוזמה ויעדיפו לקבל הנחיות מכם.
לצד העובדה שהם לא אוהבים שינויים, נסו לבנות צעדים קטנים של שינוים שלבסוף יהפכו לשינוי גדול.
כחול:
לפני שאתם פונים במשוב או ביקורת, עשו שיעורי בית. תגיעו לפגישה מוכנים היטב עם דוגמאות ופירוט ככל הניתן, אחרת יש סיכוי טוב שהכחולים לא ישתכנעו ממה שתגידו.
אם אתם רוצים להרשים כחולים, תתחילו ישר עם עובדות ותהיו מסוגלים לספק פרטים מוקפדים.
אם הם ישאלו שאלות, שאין לכם עליהם תשובות אל תנסו לאלתר או להמציא כיוון שהם מהר מאוד יבינו שאתם לא יודעים.
כמו אדומים, רצוי להימנע ״מסמול טוק״ ולגשת ישר לעניין.
איך כל זה קשור לגיוס???
אנחנו עובדים בגיוס במטרה לבנות צוותים, וההבנה כיצד אנשים חושבים ומפרשים את העולם תעזור לנו לצמצם טעויות, הטיות ותסייע לנו לחזק מערכות יחסים עם מנהלים מגייסים ולבחור את המועמד הנכון לארגון.
במאמר שלי שעוסק ב-13 תשובות שחייבים לקבל כשנפתחת משרה חדשה, דיברתי ארוכות על כל הדברים שאנחנו צריכות לדעת רגע לפני שאנחנו מתחילים לגייס משרה חדשה, ובין היתר החשיבות בהיכרות עם חברי הצוות הנוספים איתם העובד שנגייס יעבוד, מי הוא המנהל המגייס, כיצד סביבת העבודה והמטלות השוטפות משפיעות על רמת המוטיבציה של כל סגנון אישיות, ומה מצופה ממנו לאחר הצטרפותו לארגון. כל אלו יסייעו לנו לכוון נכון יותר בראיון משאבי אנוש ולצפות מראש בעיות או לחילופין לצרף לצוות אנשים בעלי התנהגויות משלימות, ודפוסי אישיות שמתקשרים באופן טבעי ביתר קלות.
הספר הזה תומס אריקסון, (בעיני לפחות) פותח את הראש בחשיבה נוספת על התאמת מועמד לצוות, לתפקיד ולמנהל מגייס.
במקביל, ההבנה כיצד אנשים מפרשים אותנו , תסייע לנו לדייק מסרים ודרכי תגובה עם קולגות, מנהלים ומועמדים ותשפר במידה את תהליך הגיוס.
כשאתם מנסים לחשוב אם מועמד יתאים לתפקיד, לצוות ולמנהל המגייס:
שילובים מוצלחים בין חברי צוות:
- כחולים אנליטיים+ אדומים דומיננטיים
- ירוקים יציבים+ צהובים מעוררי השראה
- כחולים אנליטיים +ירוקים יציבים
- אדומים דומיננטיים + צהובים מעוררי השראה
אלו ארבעה שילובים שעובדים טוב ביחד אבל גם כאן יש פוטנציאל לבעיות.
כששמים אדום וכחול- שניהם מפוקסים עם משימות ופתרון בעיות ומשלימים אחד את השני.
כך גם ירוקים וצהובים- שניהם ״אנשים של אנשים״ שאמורים לעבוד טוב ביחד, הם ידאגו שכל הצוות מרוצה אבל סיכוי שהפרויקט עליו הם יעבדו יתעכב כיוון שהם פחות מכוונים משימות.
כחולים וירוקים הם אנשים יותר מופנמים ופאסיביים, יהיה להם יותר קשה לתקשר ולקבל החלטות אבל היו בטוחים שהחלטות או פעולות שהם לבסוף יוציאו לפעול, יצאו טוב מאוד.
אדומים וצהובים עשויים לדבר יותר מידי אבל לא ממש להקשיב אחד לשני.
שילובים שפחות עובדים טוב:
אדומים + ירוקים- אדומים ימצאו את הירוקים ככאלו שמתלוננים יותר מידי, בעוד ירוקים יראו באדומים כאגרסיביים, יהירים ואנשים שלא באמת יודעים להקשיב.
צהובים + כחולים- השילוב הגרוע מכולם .
צהובים ידועים כאנשים שצוללים פנימה ללא הכנות מוקדמות או שימת לב לפרטים מה שיכול להוציא את הכחולים מדעתם.
בעיניים של כחולים, דעתם של צהובים בקלות מוסחת בעוד בעיני צהובים, כחולים הם אנשים משעממים ואטומים.
מה יכול לעורר תסכול בשגרת העבודה לכל סגנון אישיות
חלק מהאנשים ילכו למסיבה וייהנו בטירוף להיות מוקפים באנשים אחרים, ואחרים עשויים להילחץ מלהיות מוקפים בקבוצה גדולה של אנשים.
במילים אחרות, מה שיעשה לאחד הנאה, יעשה לאחר תסכול ומתח.
כדי לבנות צוות שמח והרמוני, כדאי לדעת מה מסתכל כל אחד מסגנונות האישיות ולנסות להימנע מלהגיע למצבים אלו.
אדומים אוהבים להיות בשליטה, אוהבים אתגרים, ערבוב משימות שהם אחראים עליהם ואוהבים לראות תוצאות ברורות.
אם תיתנו לאנשים אדומים מטלות לא מאתגרות, משעממות ובעיקר משימות שיגרמו להם לשבת ולא לעשות הרבה ללא הפעלת סמכות הם ירגישו מתוסכלים.
מבחינת צהובים-התעלמות, בידוד ועבודה עם אנשים שליליים תביא לתסכול.
שגרות קבועות וסביבת עבודה רצינית וכבדה גם עשויה לתסכל אותם. בדומה לירוקים, צהובים יכולים להיפגע עמוקות אם ינזפו בהם בפומבי.
מצבים מתמשכים שכאלו יביאו את הצהובים להיות כבויים ומאוכזבים.
ירוקים אוהבים פרטיות, שגרות ויציבות- כל אלו מתחברים לתחושת ביטחון שאותה ירוקים מאוד מעריכים.
אם אתם רוצים להלחיץ ולתסכל ירוקים, קחו מהם תחושת ביטחון, שינוים דחופים ולא צפויים בשגרת העבודה שלהם או לקחת מהם פרויקטים לפני שהם סיימו או לתת להם לעשות עבודה כפולה.
כל אלו יכולים לגרום לתחושה שהם לא מעורכים מספיק.
ואחרונים, כחולים.
אם תגידו לכחולים להיות ספונטניים, לקחת סיכונים ,להיות בסביבה של אנשים רגשיים יתר על המידה, להיות פחות ביקורתיים, לעשות שינויים בלי להסביר את הסיבה תביאו את הכחולים לתסכול גבוהה. כחולים אוהבים להיות מאורגנים עם תכניות, וזקוקים לזמן על מנת להגיע לשלמות- ולכן עבודה בסביבה קצבית מאוד, עשויה גם לתסכל אותם.
אם הגעתם עד פה- סחטיין!
אז.. איזה צבע אתם??
